#품질경영 집중 분석

품질관리와 품질경영의 4대 주요 업무에 대하여 설명하시오. 1) 신제품 관리(New-design Control) 2) 입고자재관리(Incoming-material Control) 3) 제품관리(Product Control) 4) 특별공정조사(Special Process Study)

품질관리와 품질경영의 4대 주요 업무인 신제품 관리, 입고자재관리, 제품관리, 특별공정조사는 각 단계별 품질 확보 및 개선을 목표로 한다. 신제품 관리는 설계 단계부터 품질을 고려하고, 입고자재관리는 공급망 품질을 확보하며, 제품관리는 생산 과정의 품질을 유지하고, 특별공정조사는 문제 발생 시 원인 분석 및 개선을 수행한다. 이러한 활동들은 유기적으로 연결되어 전반적인 품질 향상에 기여한다.

크로스비(P.B.Crosby)가 주장한 품질경영 절대원칙(Absolutes of Quality Management) 4가지와 품질백신 3가지를 설명하시오.

크로스비는 '무결점'을 목표로 예방 중심의 품질경영을 강조했다. 그의 품질경영 절대원칙은 요구사항 준수, 예방, 무결점, 측정의 중요성을 강조하며, 품질백신은 결의, 팀 구성, 의사소통을 통해 품질 개선을 지속적으로 추진하는 방법론이다.

ISO 9001의 품질경영(QM)은 QP, QC, QI, QA 등 네 가지로 구성하여 설명하고 있다. 1) QM의 정의를 설명하시오. 2) 다음 표와 같이 기업에서 실시하는 구성요소를 각 항목별로 키워드 3가지를 기술하시오.