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품질관리기술사

기출 아카이브

품질관리기술사

139

제 139회 기출문제

전체 31문항

전체 31문항
1교시
01
고객만족도를 측정하기 위해 나누어서 분석해야 할 특성과 조사의 3원칙을 각각 설명하시오.
02
측정시스템 분석(MSA)에서 발생하는 5가지 변동 유형에 대하여 설명하시오.
03
고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM)의 개념과 목적을 설명하시오.
04
신뢰성 공학에 있어서 신뢰성을 향상하기 위한 설계 기법 중 'Fool Proof 설계방식'과 'Fail Safe 설계방식'의 개념과 실제 적용 사례를 설명하시오.
05
다음 샘플링 종류의 특징에 대하여 설명하시오. 1) 층별(Stratified) 비례 샘플링 2) 네이만(Neyman) 샘플링 3) 데밍(Deming) 샘플링
06
샘플링 검사보다 전수 검사가 유리한 조건과 전수 검사보다 샘플링 검사가 유리한 조건을 각각 4가지만 설명하시오.
07
비표본 추출 오차의 원인 5가지를 설명하시오.
08
품질 혁신 과정에서 창의성을 발휘하기 위한 회의 기법 4가지를 설명하시오.
09
T² 관리도의 정의 및 특징에 대하여 설명하시오.
10
저품질 비용(COPQ)을 6시그마 활동에서 주요 척도로 사용하는 이유를 3가지만 설명하시오.
11
품질코스트의 관점에서 예방 비용(Prevention Cost)의 중요성을 설명하고, 예방 중심의 품질경영이 기업의 경쟁력 향상에 어떻게 기여하는지 설명하시오.
12
회귀분석에서 변동의 크기를 이용하여 결정계수의 계산식을 쓰고, 결정계수에 대하여 설명하시오.
13
실험계획의 기본 원리 5가지를 설명하시오.
2교시
01
품질기능전개(QFD)의 수행 절차 및 각 단계별 주요 활동을 설명하시오.
02
신뢰성 분석에서 공통 원인 고장의 개념을 설명하고, 베타 인자(Beta Factor) 모형의 원리 및 수식, 적용 방법과 한계에 대하여 설명하시오.
03
가치공학(VE)의 정의를 설명하고, 문제 해결 프로세스를 4단계로 구분하여 설명하시오.
04
계수형 샘플링 검사 표준(KS Q ISO 2859-1, 2, 3, 4, 5) 각각의 특징에 대하여 설명하시오.
05
모집단이 평균, 분산인 정규분포를 따를 때, 표본을 추출하였다. 1) 추정량의 불편성을 검증하시오. 2) 두 추정량 중 어느 것이 더 효율적인 추정량인지 분산을 통하여 검증하시오.
06
품질비용(Q-Cost)에 대하여 1) 품질비용 분석표의 빈칸을 채우고 산출 내역을 설명하시오. 2) 품질비용이 매출액의 몇 %인지 구하시오. 3) 품질비용의 적합률을 구하시오.
3교시
01
크로스비(Crosby)는 경영진을 동기부여하는 방법으로 품질비용의 개념을 사용해야 한다며 품질경영 성숙 그리드(Quality Management Maturity Grid)를 개발하였다. 품질경영 성숙 그리드의 5단계를 품질비용과 개선 관점에서 설명하시오.
02
품질경영시스템 요구사항(KS Q ISO 9001:2015)의 4항 조직상황, 5항 리더십, 6항 기획, 7항 지원, 8항 운영, 9항 성과평가, 10항 개선에 대하여 각각 설명하시오.
03
품질경영 기법 중 6시그마에 대하여 다음의 물음에 답하시오. 1) 6시그마 품질 수준을 ppm 수준으로 계산식을 쓰고 설명하시오. 2) CTQ(Critical to Quality)를 정의하고, 적용 가능한 분석 기법을 설명하시오. 3) 6시그마 척도인 DPU, DPO에 대하여 예를 들어 설명하시오.
04
일정한 부분군 크기 n=100으로 p 관리도를 운영하는 공정에서 부적합품률이 p₀=2%에서 p₁=5%로 변했을 때, 1) 첫 번째 부분군의 타점 통계량에서 공정 변화를 검출할 확률을 구하시오. 2) p₁=5%에서의 평균 런 길이(ARL)를 구하시오. 3) 공정 변화를 탐지할 확률이 50%가 되도록 하는 부분군 크기(n)를 구하시오.
05
차량용 전자제어장치(ECU)의 출력 전압 변동 문제에 대해 Taguchi 실험계획을 적용하고자 한다. 1) Taguchi 실험계획의 기본 개념과 특징을 설명하시오. 2) 제어인자, 잡음인자, 품질특성 구분의 타당성을 설명하시오. 3) 3수준으로 최적의 직교배열을 설계하시오. 4) 적합한 품질특성을 선택하고 S/N비를 구하시오.
06
자동차 브레이크 디스크 두께 균일도에 대한 반복 없는 2요인 배치 실험에서 분산분석 결과 유의하지 않은 요인이 발생하였다. 1) 풀링(Pooling)의 개념과 필요성을 설명하시오. 2) 풀링 절차와 유의성 판단 절차를 설명하시오.
4교시
01
품질경영에서 표준화(Standardization)의 의의와 필요성을 설명하고, 표준화 추진 시 고려해야 할 주요 요소 및 기업 경쟁력에 미치는 영향을 설명하시오.
02
SPC(Statistical Process Control)와 SQC(Statistical Quality Control)에 대하여 1) SPC와 SQC를 비교하여 설명하시오. 2) SQC 활용을 위한 통계적 품질관리 원칙을 설명하시오.
03
반복이 있는 모수 모형 2요인 실험에서 식별성(Identifiability) 문제가 발생하는 이유에 대하여 예를 들어 설명하고, 이를 해결하기 위한 제약 조건을 설명하시오.
04
단순 선형 회귀분석을 완료한 후 잔차 분석을 하려고 한다. 1) 오차항의 가정 4가지 의미와 가정이 지켜지지 않았을 때 나타나는 현상을 설명하시오. 2) 잔차의 산점도에서 깔때기 모양(산포가 커지는 형태)이 나타날 경우 그 이유를 오차항의 가정과 연계하여 설명하시오. 3) 이에 대한 해결 방안을 설명하시오.
05
가전부품 칩 생산 기계의 부적합률 검정 문제로, 부적합률 4% 초과 여부를 판단하기 위해 n=100 표본에서 부적합품 7개 발견 시 유의수준 5%에서 기계를 정비해야 하는지 검정하시오.
06
KS 인증 제도인 제품 인증에 대한 일반사항(KS Q 8001), 서비스 인증에 대한 일반사항(KS Q 8002), 신·재생에너지 설비 인증에 대한 일반사항(KS Q 8003)에 대하여 각각의 인증 제도에 대한 심사 항목을 설명하시오.