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프로세스 가치분석은 고객에게 가치를 제공하지 못하는 활동을 제거하여 프로세스 효율성을 향상시키는 기법이다. 부가가치와 비부가가치를 명확히 구분하고, 7대 낭비 요소를 식별하여 제거함으로써 프로세스 혁신을 달성할 수 있다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높일 수 있다.
부가가치와(과) 같은 회차·문항에서 함께 출제된 키워드입니다. 연계 학습 시 효율이 높습니다.