#키오스크 집중 분석

A연구팀에서 키오스크 설계요소를 한국인 고령자, 어린이, 휠체어 장애자의 인체 치수를 기반으로 분석하고 개선하였다. 다음 각 개선안과 관련된 유니버셜디자인 원칙을 설명하시오. 1) 휠체어 사용자가 통행하기 위해서는 키오스크가 있는 장소로 이동하는 과정에 있는 방해물(예: 계단, 문턱 등)을 회피할 수 있는 수단(예: 엘리베이터, 경사로 등)을 제공한다. 2) 휠체어 장애인, 어린이, 고령자, 성인이 모두 사용할 수 있도록 하기 위해 디스플레이의 수직 높이를 하단에서부터 640∼1,450 mm 범위로 한다. 3) 휠체어 사용자가 키오스크에 다가가도록 하기 위해 본체 하단에 깊이 300 mm, 높이 685 mm 정도의 하부 공간을 제공한다. 4) 저시력 사용자도 문자를 쉽게 인지할 수 있도록 하고, 디스플레이에 시각적인 정보를 음성 정보와 함께 제공한다. 5) 간결한 문장을 사용하고, 사용자가 그 의미를 직관적으로 인지할 수 있도록 잘 알려진 심벌(symbol)을 사용한다.

본 답안은 키오스크 설계 개선안과 관련된 유니버설 디자인 원칙을 설명합니다. 휠체어 사용자 접근성, 다양한 사용자를 고려한 디스플레이 높이, 하부 공간 제공, 시각 및 청각 정보 제공, 간결한 정보 제공 등 5가지 개선안에 대해 각 원칙을 상세히 분석하고, 유니버설 디자인의 7가지 원칙과의 연관성을 제시합니다. 또한, 고령자, 어린이, 장애인 등 다양한 사용자를 포괄하는 키오스크 설계의 중요성을 강조합니다.