건강장해 관련 기출 · 풀이
133회 1교시 3번8. 산업심리학 및 관계법규
산업안전보건법령상 고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치에 대하여 설명하시오.
산업안전보건법령은 고객의 폭언 등으로 인한 감정노동자의 건강장해 예방을 위해 사업주에게 구체적인 조치 의무를 부과한다. 사업주는 폭언 발생 시 근로자 보호, 폭언 예방 시스템 구축, 그리고 심리상담 지원 등을 통해 안전하고 건강한 작업환경을 조성해야 한다. 이러한 법적 의무 준수는 근로자 보호뿐만 아니라 기업의 생산성 향상에도 기여한다.
전체 해설 보기133회 2교시 2번7. 작업생리학
스트레스(stress)에 대하여 다음을 설명하시오. 1) 스트레스(stress)에 반응하는 신체의 변화 2) 직무스트레스에 의한 건강장해예방 조치
스트레스는 개인의 적응 능력을 넘어서는 외부 자극에 대한 신체의 반응이며, 다양한 신체적, 심리적 변화를 유발한다. 직무 스트레스는 업무 환경에서 발생하는 스트레스로, 건강 장해를 예방하기 위해서는 작업 환경 개선, 개인 역량 강화, 조직 문화 개선 등의 다각적인 접근이 필요하다.
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