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프로세스 혁신은 기업의 핵심 프로세스를 근본적으로 재설계하여 성과를 극대화하는 경영 혁신 기법이다. 기대효과로는 비용 절감, 품질 향상, 고객 만족도 증가, 시장 대응력 강화 등이 있다. 추진 절차는 일반적으로 (1)비전 설정, (2)현상 분석, (3)프로세스 설계, (4)구현, (5)평가 및 개선의 5단계로 구성된다. 각 단계별 핵심 활동과 고려사항을 체계적으로 수행함으로써 프로세스 혁신의 성공 가능성을 높일 수 있다.
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