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균형성과표(BSC)는 기업의 비전을 달성하기 위해 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장이라는 4가지 관점에서 핵심 성과 지표(KPI)를 도출하고 전략적 목표를 설정하여 성과를 측정하고 관리하는 시스템이다. 각 관점은 상호 연관되어 있으며, 전략적 목표 달성을 위한 인과 관계를 나타낸다. 성공적인 BSC 구축은 기업의 지속적인 성장을 가능하게 한다.
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